Custo Por Clique (CPC)

O custo por clique, também conhecido como CPC, (sinônimo de PPC ou pagamento por clique) é um método de marketing na web usado para atrair tráfego de destino para páginas da Web, nas quais um anunciante paga a um editor quando um visitante clica no anúncio. Um editor geralmente é o proprietário de um site, plataforma da Web ou mecanismo de pesquisa.

O pagamento por clique geralmente é conectado aos mecanismos de pesquisa de nível superior (como Google Ads ou Bing Ads). Com os mecanismos de pesquisa, os profissionais de marketing fazem lances regulares para palavras-chave ou frases-chave pesquisadas regularmente pelo seu público-alvo. 

Por outro lado, as plataformas de conteúdo cobram um preço fixo por clique, em vez de usar um método de lances. A promoção de PPC, também considerada como “banner”, é exibida em sites que contêm conteúdo associado e consentiram em exibir anúncios e geralmente não são anúncios de CPC. As principais plataformas de redes sociais, como o Twitter e o Facebook, implementaram o pay-per-click como um de seus métodos de promoção.

No entanto, os sites também podem oferecer anúncios PPC. As plataformas que empregam anúncios PPC exibirão os anúncios quando uma consulta de frase-chave corresponder à lista de palavras-chave de um anunciante que foram adicionadas em vários grupos de anúncios ou quando uma plataforma de conteúdo mostrar conteúdo relevante. Esses anúncios são chamados de links patrocinados ou anúncios patrocinados. Eles são mostrados na página do mecanismo de pesquisa acima, abaixo ou ao lado dos resultados da pesquisa orgânica ou em qualquer local de um site de conteúdo, onde um desenvolvedor da Web decide criar uma seção de anúncios.

O método de marketing do PPC é vulnerável a violações por meio de fraudes de clique. No entanto, o Google e seus rivais lançaram sistemas de segurança automatizados para se proteger contra cliques abusivos de oponentes ou promotores desonestos da web.

Destino por CPC / PPC

O custo por clique, juntamente com métricas como custo por pedido e custo por impressão, são usados ​​para estimar a eficiência econômica e a eficiência das campanhas de marketing na web. 

O CPC possui benefícios sobre o custo por impressão, pois traz detalhes sobre a produtividade da publicação do anúncio. Os cliques são um método razoável para avaliar a atenção e o engajamento dos visitantes: se o principal objetivo da promoção na web é causar um clique, ou mais precisamente direcionar tráfego para uma página de destino, o pagamento por clique é a métrica preferida. Quando uma quantidade específica de impressões da web é atingida, a qualidade e a posição do anúncio influenciam as taxas de cliques e o pagamento por clique resultante.

Como o CPC é calculado

O custo por clique (CPC) é estimado dividindo o preço da promoção pelo número de cliques entregues por uma determinada publicação de anúncio. A fórmula básica de custo por clique é:

Custo por clique ($) = Preço do anúncio ($) / Anúncios clicados (#)

Existem dois padrões básicos para definir o pagamento por clique: taxa fixa e com base em lances. Nos dois casos, o promotor deve analisar o preço potencial de um clique de uma fonte fornecida. Esse preço é baseado no tipo de pessoa-alvo que o promotor espera obter como visitante de sua página da web e no que o promotor de anúncio pode obter dessa visita, geralmente renda de curto e longo prazo. 

Assim como outros métodos de promoção de segmentação, é essencial e os fatores que geralmente influenciam as campanhas de PPC incorporam interesses do público-alvo (geralmente representados por uma frase de pesquisa que eles consultaram no mecanismo de pesquisa ou pelo conteúdo de uma página em que estão navegando), intenção de compra, estado, cidade ou região (para segmentação geográfica) e a hora e a data em que estão navegando.

custo por clique (CPC)

Fonte: WordStream

O que é PPC de taxa fixa?

De acordo com o sistema de taxa fixa, o profissional de marketing e o editor de anúncios decidem sobre um preço fixo que será pago pelo clique de cada visitante. 

Frequentemente, o editor possui uma tabela de preços que inscreve o PPC (pay-per-click) em várias áreas do site ou da rede. Esses valores diferentes geralmente são associados ao conteúdo das páginas da Web, com conteúdo que geralmente interessa a visitantes mais importantes com um PPC mais alto do que o conteúdo que interessa a visitantes menos relevantes. 

Ainda assim, em muitos casos, os anunciantes podem discutir preços mais baixos, principalmente quando planejam entrar em um acordo de longo prazo ou caro.

O que é PPC baseado em lance?

O promotor assina um contrato que lhes permite licitar contra outros promotores em um leilão separado realizado pelo editor do anúncio ou, mais geralmente, por uma rede de publicidade. 

Cada promotor notifica o host da quantia mais alta que está pronto para pagar por um determinado local do anúncio (regularmente com base em uma palavra-chave de pesquisa), normalmente usando instrumentos on-line para fazer isso. O leilão inicia automaticamente sempre que um visitante do site aciona o local do anúncio. Quando o ponto de publicidade faz parte de uma SERP (página de resultados do mecanismo de pesquisa), o leilão programado ocorre sempre que alguém pesquisa a palavra-chave ou frase-chave que está sendo oferecida. 

O vencedor é determinado quando todos os lances para a frase de pesquisa que segmentam a localização geográfica do usuário, o momento da pesquisa etc. são analisados ​​e comparados. Muitas vezes, existem muitos pontos de anúncio diferentes; nesses casos, vários vencedores podem ser determinados, cujas posições na página são afetadas pelo valor de cada lance. 

O lance e o Índice de qualidade atribuem ao anúncio de cada promotor uma classificação do anúncio. O anúncio com a classificação superior é exibido primeiro. As três principais variedades de correspondências para os dois mecanismos de pesquisa, Google e Bing, são Correspondência ampla, exata e de frase. O Google também introduz o padrão do modificador de correspondência ampla, que varia de correspondência ampla, pois a frase-chave de pesquisa deve incluir expressões específicas de palavras-chave em qualquer ordem e não envolve alterações relevantes dos termos.

História do CPC

Diferentes empresas afirmam ter lançado o primeiro modelo de PPC na web em seus sites, muitos deles surgiram na década de 1990. Por exemplo, em 1996, a primeira versão registrada de um PPC foi incorporada em um diretório da web chamado Planet Oasis. Este foi um aplicativo de desktop produzido pela Ark Interface II, uma filial da Packard Bell NEC Computers. Seu trabalho era destacar links para sites informativos e de marketing. 

No entanto, o primeiro feedback das empresas de marketing ao novo paradigma de “pagamento por visita” foi cético. No final de 1997, mais de 400 marcas influentes estavam pagando entre US $ 0,005 a US $ 0,25 por clique, mais uma taxa por colocação.

No inverno de 1998, na conferência TED na Califórnia, Jeffrey Brewer, da Goto.com, introduziu um mecanismo de pesquisa PPC POC (prova de conceito). Esta apresentação crucial e os eventos subseqüentes desenvolveram o sistema de publicidade PPC. Crédito para a idéia do método PPC é comumente dado ao cliente Idealab e Goto.com, Bill Gross.

O Google iniciou as promoções dos mecanismos de pesquisa no inverno de 1999. No outono de 2000, o sistema AdWords foi lançado, permitindo que os comerciantes criassem anúncios de texto para serem colocados no mecanismo de pesquisa do Google. No entanto, o PPC foi lançado apenas em 2002; até então, os anúncios eram cobrados pelo custo por mil impressões ou pelo custo por mil (CPM). 

Houve um processo de violação de patente movido pela Overture contra o Google. Eles alegaram que o serviço de pesquisa concorrente ultrapassou suas restrições com suas ferramentas de posicionamento de anúncios.

Entre os provedores de PPC, os três maiores operadores de rede foram o Google Ads (anteriormente Google AdWords), Microsoft adCenter e Yahoo! Search Marketing, todos os três trabalhando de acordo com um padrão baseado em lances. 

Em 2014, o PPC (Adwords) ou promoção on-line representava quase US $ 45 bilhões do total de US $ 66 bilhões da receita anual do Google. Em 2010, Yahoo e Microsoft iniciaram sua batalha consolidada contra o Google, e o Bing, da Microsoft, tornou-se a ferramenta de pesquisa usada pelo Yahoo para apresentar seus resultados de pesquisa. À medida que juntaram poderes, eles mudaram o nome de sua plataforma PPC para AdCenter. Seu sistema conectado de sites de terceiros que permitem que os anúncios do AdCenter preencham anúncios de banner e texto em seu site é chamado BingAds.

Questões legais

Em 2012, o Google foi originalmente acusado de ter se envolvido em táticas enganosas e enganosas pela Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC), provavelmente no primeiro caso jurídico desse tipo. A ACCC declarou que o Google era responsável pelo conteúdo de seus anúncios patrocinados do AdWords que exibiam links para um site de marketing de carros Carsales.com. Os anúncios foram exibidos pelo Google em reação à busca pela Honda Austrália. A ACCC declarou que os anúncios eram enganosos, pois implicavam que o Carsales.com estava relacionado à empresa Honda. 

O veredicto foi alterado mais tarde quando o Google tentou novamente o Supremo Tribunal da Austrália. O Google foi considerado não responsável pelos anúncios enganosos executados no Google AdWords, apesar de os anúncios terem sido fornecidos pelo Google e produzidos com os instrumentos da empresa.

 

White Hat

O termo “white hat” vem do velho oeste, onde os mocinhos usavam chapéus de caubói brancos, enquanto os bandidos usavam pretos. Assim, foram criadas as seguintes categorias: “white hat”, “gray hat” e “black hat”. Eles são definidos pela motivação e legalidade de suas ações.

Mas o que significa “white hat” em termos de SEO e TI? 

O que é White Hat SEO?

Em uma comunidade de otimização de mecanismo de busca (SEO), o white hat SEO é estratégias, práticas e táticas de otimização focadas nas pessoas. Refere-se a qualquer técnica que aprimora a classificação na página de resultados de um mecanismo de pesquisa (SERP) e segue as regras e políticas dos principais mecanismos de pesquisa, como o Google. Por exemplo, as técnicas de SEO white hat incluem o uso de palavras-chave relevantes e análise de palavras-chave, oferecendo serviços e conteúdo de alta qualidade para os usuários, carregamento rápido do site e navegação fácil.

Vamos dar uma olhada em algumas técnicas de white hat SEO e o que você pode fazer para classificar sem violar as regras.

Criando conteúdo de alta qualidade

Escreva artigos que cubram e expliquem completamente o assunto, para que não haja mais nada a ser perguntado (2.000 a 2.500 palavras são ideais). Priorize seus alvo em usuários-relação a qualquer outra coisa e crie conteúdo útil e poderoso que possa ajudar a resolver seus problemas.

Usando palavras-chave relevantes

relevantes aoEscolharelevantes ao criar meta descrições para cada página do seu site, mas tome cuidado para não adicionar muitas. Você pode usar ferramentas como o Ahrefs para encontrar palavras-chave ou até mesmo usar o próprio Google – basta digitar sua palavra-chave principal em um campo de pesquisa, e o Google oferecerá automaticamente sugestões adicionais. 

Postagem de convidados 

Entre em contato com pessoas do seu setor e ofereça-se para escrever conteúdo relevante para elas ou trocar artigos de convidados. Isso fornecerá um link para o seu site. Escolha sites oficiais com alto tráfego. Essa estratégia ajudará a construir relacionamentos de longo prazo com as pessoas do seu nicho. Ele também protegerá backlinks que ajudarão seu site a aparecer mais nos resultados da pesquisa. 

Bookmarking social

Envie seu site manualmente aos principais sites de bookmarking social para obter tráfego e melhorar o ranking dos seus mecanismos de pesquisa. 

Postagem em fóruns

Comentários no blog e publique e comente manualmente em blogs e fóruns, mas não deixe comentários de spam como “Postagem legal!” Verifique se seus comentários são adequados e valiosos o suficiente para obter curtidas. Comentar regularmente em blogs de alto nível em sua área também é uma excelente maneira de construir um relacionamento com as pessoas e melhorar as classificações futuras.

Navegação confortável no site

Facilite asite. Quanto mais confortável você permitir que os usuários navegem em um site bem organizado, maior a chance de eles permanecerem nele por algum tempo. Além disso, diminuirá a taxa de rejeição. Sites com navegação simples têm maior probabilidade de ter um desempenho melhor também nos resultados de pesquisa orgânica. 

Black hat SEO e Gray Hat SEO

Black hat é exatamente o oposto. Para obter melhores classificações, gerar mais tráfego para um site e obter umamais taxa de cliques alta, os especialistas em SEO da Black Hat enganam os mecanismos de pesquisa e muitas vezes infringem a lei. Ao contrário do white hat SEO, ele inclui a compra de links e o uso de técnicas enganosas. 

O black hat SEO está focado em aumentar o ranking das páginas, mas não com o público real. Por exemplo, uma das técnicas de SEO da black hat inclui postar comentários e links para o site em outros sites de terceiros. E, frequentemente, esses links não correspondem ao conteúdo da página. Outros black hat SEO incluem, entre outros-

  • enchimento de palavras-chave;
  • raspagem de conteúdo (content scraping);
  • camuflagem (mostrando uma coisa para os mecanismos de pesquisa e outra para os visitantes);
  • texto e links ocultos (alterando fontes, cores etc.);

As estratégias de black hat SEO são arriscadas, e mecanismos de busca como o Google já desenvolveram procedimentos para penalizar esse tipo de atividade. É por isso que algumas táticas de black hat SEO não são tão poderosas como eram antes e podem levar o seu site à lista negra. 

O gray hat SEO é uma combinação de práticas de white hat SEO (cerca de 95%) e de black hat SEO (5%). Geralmente é usado por pessoas que tentam encontrar atalhos para promover seus negócios de outra forma legítimos.

White Hat versus Black Hat em TI

Na segurança cibernética, um hacker de white hat (também conhecido como hacker ético) é um especialista em segurança de computadores que é especialista em exames de sistema, testes de penetração e muitos outros métodos de análise de rede. Essas práticas garantem a segurança e a integridade do sistema de informações da empresa.

Os hackers da White Hat buscam vulnerabilidades voluntariamente ou por pagamento para ajudar os desenvolvedores a tornar seus produtos mais seguros. Muitas empresas contratam especialistas em white hat para proteger seus sistemas. 

Por outro lado, os hackers do black hat são especialistas em computadores que violam a segurança do computador para fins nocivos ou benefícios pessoais. Eles podem espalhar malware para roubar informações, especialmente detalhes financeiros, além de dados pessoais, como credenciais de login. Um especialista em black hat também pode modificar ou destruir seus dados.

Os especialistas da Black Hat usam os mesmos métodos: testam sistemas de segurança, avaliam vulnerabilidades e realizam testes de penetração. No entanto, eles fazem isso legalmente, sem a permissão do proprietário do sistema.

Os hackers de gray hat usam uma combinação de táticas de white hat e black hat. Geralmente, eles pesquisam vulnerabilidades em um sistema sem a permissão do proprietário do sistema. Quando o problema é encontrado, eles podem informar o proprietário e solicitar uma pequena taxa para resolvê-lo. Se o proprietário não responder ou discordar, os chapéus cinza podem postar online a vulnerabilidade descoberta e mostrá-la ao mundo.

Conclusão

implementação de táticas de SEO white hat exige tempo e esforço, mas fornece um crescimento duradouro nos rankings e continua sendo a melhor maneira de criar um site e negócios éticos e bem-sucedidos. As técnicas de SEO do white hat podem ajudá-lo a atingir seu objetivo lenta mas firmemente.

 

Key Performance Indicator (KPI)

Em uma reunião executiva, revisão de desempenho ou sessão de estratégia, o termo “KPI” seria usado várias vezes. Mas mesmo sendo usado em excesso, geralmente é mal compreendido e as empresas que estão usando KPIs efetivamente não são tão comuns. Quando usados ​​adequadamente, os KPIs podem fazer uma enorme diferença no sucesso de uma empresa. 

O que é KPI?

Um indicador-chave de desempenho, também conhecido como KPI, representa uma medida quantificável usada para avaliar o sucesso de uma empresa ou funcionário no cumprimento dos objetivos de desempenho. Em palavras simples, KPI é um valor mensurável que mostra o progresso em relação ao resultado desejado. Nos negócios, é usado para melhorar o desempenho e definir o sucesso.

Principais fatores a serem considerados ao definir

os KPIs Todos os KPIs precisam começar com várias considerações, caso contrário não serão indicadores bem-sucedidos. Geralmente, os KPIs são números ou proporções determinados pelos princípios SMART, como deveriam ser:

  • Específicos
    Ter um objetivo claro é de longe a parte mais importante do desenvolvimento de um KPI. É crucial avaliar os principais objetivos – aqueles que afetam diretamente o sucesso de seus negócios. Sem estar conectado a um objetivo comercial específico, um KPI não possui valor e utilidade intrínsecos. 
  • Mensuráveis
    KPIs devem ser regularmente contados e comparados com números e objetivos passados. 
  • Atingíveis
    Para implementar KPIs, medidas apropriadas e realistas devem ser tomadas.
  • Realistas / Relevantes
    KPIsdevem ser práticos e pragmáticos, além de ter um valor genuíno.
  • Oportunos
    KPIsdevem estar sob verificação consistente para serem úteis. Alguns KPIs devem ser medidos uma vez a cada duas semanas; outros – trimestralmente ou mesmo anualmente. Mas todos eles devem ser verificados em um cronograma; caso contrário, as métricas serão inúteis.

KPIs acionáveis

Para garantir que seu KPI seja suficientemente acionável, são necessárias cinco etapas:

  • Revisar objetivos e metas de negócios
    Ao projetar seus KPIs, você deve saber para onde deseja ir antes de descobrir como chegar lá.
  • Analise o desempenho atual
    Faça a si mesmo perguntas: Sua configuração atual está funcionando? O que está funcionando e o que não está? Seu desempenho atual é sustentável?
  • Defina metas de KPI de curto e longo prazo
    Se você tiver um período de tempo prolongado, é importante definir metas ao longo do caminho para manter o controle. Essas metas de curto prazo aumentam a chance de seu objetivo de longo prazo ser bem-sucedido. 
  • Analise as metas com sua equipe
    Todos precisam estar de acordo com as metas para alcançá-las. Obter informações de todos também é essencial para o sucesso, pois pode preencher todas as fendas que possam estar faltando.
  • Analise o progresso e evolua
    Depois que você colocar os KPIs no lugar, é hora de acompanhar seu progresso, analisar números e ver onde as melhorias podem ser feitas. Um KPI não revisado não tem propósito e não ajuda ninguém. 

Importância de definir objetivos e atualizar KPIs Os

KPIs são baseados em objetivos; caso contrário, eles não têm um propósito real. Depois de definir um objetivo com um prazo ainda mais futuro, você poderá identificar os marcos que precisará marcar para chegar lá.

Vejamos o seguinte exemplo de KPI. Você deseja converter 3.000 leads em vendas no primeiro trimestre do ano. Você precisará definir metas mensais ou mesmo semanais para chegar lá. Dessa forma, você poderá avaliar, reavaliar e ajustar continuamente o curso para atingir a meta de longo prazo.

Você pode dividir as metas igualmente de acordo com cada mês. Nesse caso, seriam 1.000 assinaturas em janeiro, 1.000 em fevereiro e 1.000 em março. 

Mas você pode querer ser mais específico. Há mais dias em janeiro e março do que em fevereiro, então talvez você deva definir uma meta de 1.100 para esses meses. Ou talvez você obtenha mais tráfego no site em fevereiro porque sua empresa possui um estande popular em uma grande feira comercial. Nesse caso, você pode definir uma meta de 1.500 assinantes em fevereiro, mesmo que o mês seja mais curto.

Faça o que fizer, quebre suas metas de KPI para definir metas de curto prazo que o levarão em direção a seus objetivos de longo prazo com mais eficiência.

Um KPI que nunca é atualizado ou alterado com base no desempenho se tornará inútil. A revisão mensal de seus KPIs (ou, mais idealmente, semanalmente) dará a você a chance de corrigir ou até mudar completamente o curso. Às vezes, você pensa em caminhos novos e mais eficientes para seus objetivos e metas. 

Como medir o KPI?

Geralmente, existem cinco maneiras de rastrear KPI:

  • Contagens A
    contagem é o valor numérico mais fácil de calcular – seja o número de clientes satisfeitos, o número de vendas ou o número de acidentes no local de trabalho. As contagens são úteis para medir algo que não precisa de mais contexto para mostrar mudanças ao longo do tempo. 
  • Porcentagens
    Porcentagens são contagens do número de pessoas ou objetos que exibem uma característica de destino dividida pelo tamanho total da população. Esse número é multiplicado por 100. A taxa de cliques (CTR) e o retorno do investimento (ROI) são bons exemplos de porcentagens.
  • Somas ou totais
    Eles podem ser confundidos com contagens, mas somas ou totais são variáveis ​​contínuas que podem assumir a forma de números com decimais. Por exemplo, o tempo total gasto com ligações para vendas nesta semana foi de 42,5 horas.
  • Médias
    Também conhecida como média, é a soma ou o total de todos os números em um conjunto de dados dividido por uma contagem de pessoas ou itens nos quais a soma foi baseada. Por exemplo, você pode medir amédia de vendas receita por chamada de vendas ou a classificação média de satisfação do cliente.
  • Proporções As
    proporções comparam dois números lado a lado, separados por dois pontos. Mas certifique-se de usá-los apenas se fizer sentido comparar dois números.

A conclusão

KPIs não deve apenas corresponder ao seu setor, mas também à sua empresa e estratégia. Os KPIs certos para você podem não ser os KPIs certos para outras empresas. Verifique se você pesquisou o maior número possível de KPIs para determinar quais são adequados para você.

Return On Investment (ROI)

ROI é o acrônimo de Return On Investment. Nas finanças, o retorno do investimento, também chamado de taxa de retorno, taxa de lucro ou simplesmente retorno, é a relação entre a quantidade de dinheiro ganho como resultado de um investimento e a quantidade de dinheiro investido. Por meio desse indicador, é possível saber quanto dinheiro a empresa está ganhando – ou perdendo – com cada investimento realizado.

Isso inclui tudo o que é feito para algum lucro futuro, como campanhas de marketing, treinamento de vendas, aquisição de ferramentas de gerenciamento, novas estratégias de retenção de clientes, etc. Dito isso, fica claro não apenas quais investimentos valem a pena, mas também como otimizar aqueles que já estão trabalhando, para ter um melhor desempenho.

O ROI pode ser calculado em várias áreas, como:

  1. ROI de marketing de conteúdo;
  2. ROI de e-mail marketing;
  3. ROI de mídia social;
  4. ROI de mídias pagas;
  5. ROI do blog corporativo;
  6. ROI de SEO

Como calcular o ROI

Use a fórmula:

ROI = (receita / custo) x 100

Essa fórmula pode ser usada de forma abrangente – para analisar o negócio como um todo – ou específica – para avaliar um projeto ou área, individualmente. Trabalhando dessa maneira, é possível identificar erros e problemas em qualquer parte do negócio.

Além disso, o resultado final será em porcentagem, o que facilita a comparação entre o ROI de diferentes ações ou estratégias. Você pode criar uma planilha em que possa centralizar todos os seus cálculos, mas se não estiver disposto a gastar tempo com isso, é possível encontrar várias planilhas de pré-compilação – de gratuitas a pagas – dependendo de como você deseja ter as métricas no seu banco de dados.

Conversão

Por definição, uma conversão é uma mudança. Nesse caso, é uma mudança de um visitante do site puramente interessado para um que realiza uma determinada ação. Esse tipo de transformação, que move a pessoa pelo funil de vendas, é chamado de conversão. 

Exemplos de conversões

Existem muitos tipos diferentes de ações-alvo e, correspondentemente, conversões:

✔ Um usuário se inscreve em um boletim informativo

✔ Um visitante do site clica em um link

✔ O conteúdo é compartilhado pelo usuário nas redes sociais

✔ Um visitante do site compra um produto

✔ Um visitante realiza um download

✔ O registro de uma conta / perfil de cliente ocorre, etc.

Qual é o objetivo de rastrear conversões?

Como cada página do site tem uma meta específica, você pode usar as conversões para acompanhar com que frequência você as alcança. Os passos para o objetivo final – as chamadas microconversões – também podem ser medidos. 

Na maioria dos casos, o principal objetivo final dos sites é vender produtos e, assim, gerar lucro. Nesse caso, as conversões também servem como uma medida dodo site ROI.

Se o design, a estrutura de conteúdo e a orientação do usuário do site estiverem corretos em relação ao objetivo pretendido, ocorrerão conversões. As conversões são mostradas como critérios escalonáveis ​​para a medição de sucesso individual do seu site.

Como você mede as conversões?

Existem três maneiras de obter os dados no comportamento do site dos visitantes para avaliar a conversão.

1) Análise de log no servidor da web

Os registros do seu servidor da web fornecem informações sobre o número de acessos por página. No entanto, esse método de avaliação não é muito significativo para otimização de conversão adicional.

2) Rastreamento de script por meios internos

Os sistemas de gerenciamento de conteúdo oferecem scripts que coletam dados importantes sobre o comportamento do usuário no site. Dependendo do provedor, os números gravados são mostrados no back-end.

3) Rastreamento de terceiros

terceiros Os serviços de terceiros oferecem scripts que você pode integrar ao site. Quando ativados, eles registram todos os dados relevantes do usuário na apresentação da Internet. Esses dados são então avaliados no site do provedor de scripts. Às vezes, esses scripts são complexos e estão sob a lei de proteção de dados. Seu uso deve ser divulgado aos visitantes do site por meio da Política de Privacidade.

A taxa de conversão no marketing

O termo taxa de conversão é usado principalmente para controlar as atividades de marketing on-line – determina quantos visitantes do site acabam se tornando compradores do produto ou serviço. Para calcular a taxa de conversão, você precisa saber o número de visitas e o número de transações em um determinado período:

Taxa de conversão = Número de transações / Número de visitas x 100.

Esse cálculo fornece uma porcentagem – e quanto maior a sua porcentagem, mais Melhor. No entanto, o que não foi levado em consideração nessa fórmula simples de taxa de conversão (e, portanto, distorceu ligeiramente o resultado) é o fato de serem possíveis várias visitas ou transações por um único usuário. 

Para receber resultados exatos e sem distorção, apenas visitantes únicos devem ser usados ​​para o cálculo, o que significa que cada visitante é contado apenas uma vez, independentemente do número de visitas. Portanto, a fórmula mais precisa para a taxa de conversão é a seguinte:

Taxa de conversão = Número de transações / número de visitantes únicos x 100.

Aqui está um exemplo:

Uma loja on-line faz jóias artesanais para venda. Para descobrir se a campanha de marketing realizada recentemente resultou em um aumento nas vendas, os proprietários do site obtêm os seguintes dados: 200 (número de compras) / 5000 (número de visitantes únicos) x 100. Como resultado, a taxa de conversão calculada é de cerca de 4%. Este, por sua vez, é um bom resultado para uma empresa desse tamanho.

O que afeta as conversões?

Em média, a taxa de conversão no marketing on-line está entre 1% e 5% e depende de fatores como o nível de conhecimento da marca, os preços dos itens e o tamanho da oferta. Alguns outros fatores que influenciam a taxa de conversão são:

Visitantes / grupo-alvo

Se os visitantes não pertencerem ao público-alvo de um site, é mais provável que eles saiam da página e, portanto, não ajam, ou seja, convertam, o que terá um impacto negativo na taxa de conversão geral. Inversamente, se mais visitantes pertencerem ao grupo-alvo, a taxa de conversão aumentará.

Oferta do site

A qualidade da oferta do site também é importante para uma conversão bem-sucedida. Se o site não for atraente ou de baixa qualidade, a taxa de conversão permanecerá baixa. Isso também inclui se as expectativas do visitante quanto ao conteúdo são atendidas: Todas as declarações importantes estão presentes? A mensagem na cópia e nas imagens é o que o grupo-alvo esperava? 

Por exemplo, o conteúdo de um site respeitável de consultoria financeira deve fornecer determinadas declarações sobre economia, serviços, localização e preços. Não deve ser apenas uma oferta de texto sem formatação sobrecarregada com palavras-chave, apenas porque elas se encaixam no grupo-alvo e nas metas de conversão.

Aqui estão alguns exemplos do que uma oferta de qualidade deve conter:

  • Preço
  • Disponibilidade
  • entrega
  • Qualidade do produto
  • Prazos deMétodos de pagamento

Experiência do usuário

Outro fator importante é a experiência do usuário (UX), que é a usabilidade do site para o usuário. Isso inclui:

✔ tempos de carregamento

✔ colocação de textos e imagens

✔ estruturação

✔ uso de botões

✔ funcionalidades do site etc., para citar apenas alguns.

Fatores adicionais aqui são facilidade de uso, orientação do usuário e comunicação da oferta do site. Se os visitantes do site pertencerem ao grupo-alvo e a oferta for de alta qualidade, a taxa de conversão será influenciada principalmente pela experiência do usuário. A otimização da taxa de conversão pode, portanto, significar ajustes no layout, simplificação e criação de conteúdo de qualidade.

O que vem depois de uma conversão?

Mesmo após uma conversão bem-sucedida em um cliente pagador, você não deve interromper o contato com o usuário. Uma conversão bem-sucedida pode ser o início de um relacionamento leal com o cliente a longo prazo, que é construído através de onboarding e de um ótimo suporte ao cliente.

Mesmo após a conversão, como uma compra bem-sucedida, o cliente precisa continuar sendo cortejado. Portanto, faz sentido usar os dados coletados para boletins, ofertas ou descontos personalizados especificamente para seus interesses no marketing pós-conversão.

Uma microconversão, como um clique na próxima página, também pode ser rastreada e mostrar se há espaço para melhorias na orientação do usuário no processo de compra. Como você pode ver, toda conversão pode levar a outras etapas na criação de um site perfeitamente otimizado.

O que é otimização da taxa de conversão? (CRO)

Obviamente, toda empresa deseja atingir a taxa de conversão máxima possível. A otimização da taxa de conversão é uma prática criada justamente para isso.

A primeira etapa é determinar o status atual da página, suas funcionalidades e sua eficiência. A página também é verificada em relação à usabilidade, orientação ao usuário e orientação a objetivos. Depois de fazer as alterações necessárias, use o teste A / B para verificar se as alterações resultam em mais conversões. 

A otimização da taxa de conversão deve sempre ser vista como um processo de longo prazo, cobrindo UX, conteúdo, design etc., que também garantirá o sucesso a longo prazo.

AIDA

AIDA é uma fórmula de copywriting altamente eficaz que se concentra no consumidor específico, resultando em uma abordagem mais pessoal e individual para aumentar as conversões. É usado em comerciais, marketing por e-mail, sites e anúncios de texto, etc. O AIDA é considerado uma diretriz em copywriting para maximizar a interação com o consumidor.

Então, o que é AIDA

As iniciais AIDA representam Atenção, Interesse, Desejo, Ação.

Atenção

Em geral, a atenção é o seu primeiro e único tiro. Se você não pode chamar a atenção de sua perspectiva a partir do get-go, você certamente não vai alcançar o objetivo final de transformar sua perspectiva para um consumidor. 

Julgue o que atrairá mais atenção e seja notado para obter a máxima interação do usuário. Sem chamar a atenção, seu e-mail será ignorado e não haverá o próximo passo; portanto, identifique exatamente o que o agarrará. Por exemplo, no email marketing, você atrai a atenção com a linha de assunto

Teste qual estratégia melhor contribuirá para o reconhecimento da marca e execute a partir daí. Exemplos de captadores de atenção:

  • variáveis ​​de personalização, como nome do prospect, empresa ou localização geográfica,
  • palavras urgentes como agora, importante, surpresa ou nova em folha 
  • uma oferta de um produto ou serviço gratuito
  • perguntas rápidas que despertam a curiosidade
  • dinâmico uso de cores e design

Interesse

Depois de chamar a atenção deles, você deve manter o interesse. Faça sobre eles, não você. Apele para eles pessoalmente, concentrando-se em suas necessidades, desejos e pontos negativos. O uso de mídia, como imagens e vídeos, pode ajudar a capturar e manter o interesse. Atrair interesse é a chave para o sucesso da próxima etapa. Como você captura o interesse é realmente amplo, seja criativo e não tenha medo de ser ousado. Considere redigir com cuidado, diga o que precisa dizer para causar uma impressão, como:

  • menos interessante: “Nossa ferramenta gera conversões 4x” versus a mais atraente: “Deseja aumentar suas conversões 4x sem quatro vezes mais esforço?”
  • menos interessante: “Nosso produto pode economizar seu tempo” vs o mais atraente: “Economize tempo e faça mais com nosso produto fácil de usar!”

Desejo

Você tem que fazer com que o cliente em potencial queira, ou até precise, sua oferta. Criar uma conexão emocional com o seu produto é muito importante para que esta etapa funcione. A personalização ajudará a aumentar essa conexão.

Maneiras de criar desejo:

  • “apenas uma vez” ou “última chance” oferece
  • descontos ou vendas
  • apresentando seu produto como uma solução para um problema específico e
  • uma chance de “dar o que eles querem” para a satisfação
  • criar escassez com temporizadores de contagem regressiva 

Ação

Por fim, AIDA chamadas à ação. O objetivo final é fazer com que o cliente em potencial se torne um consumidor baixando imediatamente o material, ingressando em uma lista de e-mails, comprando seu produto ou qualquer outra participação ativa da sua marca. 

Se você usou as etapas anteriores para provar efetivamente que seu produto pode atender aos desejos do cliente em potencial, isso o levará ao envolvimento. O engajamento pode se apresentar de inúmeras maneiras; o céu é o limite de como trazer perspectivas para essa etapa. Algumas maneiras fáceis de incentivar a ação:

  • botão de ação
  • formulário de inscrição em boletim informativo com
  • Ofertas de downloads
  • Link para o seu site

Por que o AIDA funciona O

AIDA tem se mostrado altamente eficaz desde o seu início no final do século 19, pois serve ao emoções das perspectivas. 

Embora as decisões de negócios sejam vistas como puramente lógicas, isso está longe da verdade. Os negócios são conduzidos por indivíduos e os indivíduos são influenciados por apelos emocionais. Compreender as etapas cognitivas apresentadas pela AIDA pode otimizar seusmarketing esforços de.

Fazer a lição de casa e aperfeiçoar as personas que procura vocêvisa aumenta muito sua chance de chamar a atenção, provocar interesse e desejo e avançar com sucesso em direção à ação.

Quem usa o AIDA O

AIDA tem sido famoso por empresas como Nike, Coca-Cola, Apple e McDonald’s. Essas empresas aperfeiçoaram a arte de definir sua base de consumidores e mirar diretamente no público-alvo. Seus anúncios comerciais, em todas as formas de mídia (impressa, televisiva, social, etc), contendo uma forte criação de desejo pelo seu produto, de acordo com a AIDA, provaram funcionar em escala global. 

Mesmo pequenas empresas podem aprender lições valiosas com o estudo desses gigantes que usam AIDA. Pense bem, alguém realmente precisa de Coca-Cola? Não, mas a Coca-Cola ganhou bilhões de dólares fazendo as pessoas acreditarem que precisam da Coca-Cola e fazendo as pessoas quererem Coca-Cola. De fato, as pessoas são tão apaixonadas pela marca que entram em discussões sobre Coca-Cola vs. Pepsi.

Apresentar o seu produto como algo de que seus possíveis clientes precisam, mesmo que eles ainda não o conhecessem, é o último pontapé no objetivo de tomar uma ação, o que leva ao seu sucesso. O bom e esclarecido uso do AIDA pode levar sua marca até lá.

No final, a AIDA visa convencer seus clientes em potencial a se tornarem consumidores de seus produtos. É uma testada e fórmula de copywriting comprovada. Aproveite esse método se desejar resultados significativos de suas campanhas.

 

E-Commerce

O conceito de e-commerce é bastante simples: são todas as transações comerciais, compra e venda de bens e serviços, realizadas eletronicamente pela Internet e por aplicativos móveis. Sempre que você compra algo on-line ou faz uma compra no aplicativo, participa do comércio eletrônico. O comércio eletrônico ocorre em toda a Internet e em aplicativos o dia todo, todos os dias.

As frentes de loja on-line onde você compra itens de uma determinada marca ou loja são o exemplo mais óbvio de plataformas de comércio eletrônico (e-commerce). Assim como os mercados on-line: muitas pessoas visitam sites como Amazon, Etsy e eBay diariamente, pois mercados como esses fornecem uma gama muito ampla de produtos. As mídias sociais costumam ser usadas para comércio eletrônico por meio de anúncios que clicam diretamente em um produto para compra, como meio anúncio e meia loja. As compras no aplicativo são familiares para quem gosta de jogar no telefone, mas também inclui transações como pré-encomendar sua bebida Starbucks por meio do aplicativo ou usar o aplicativo de uma loja para solicitar produtos.

O e-commerce é uma enorme força global, com vendas globais estimadas em US$ 27 trilhões até 2020. O comércio eletrônico teve um impacto muito real nas empresas físicas, com algumas indústrias lutando para acompanhar e muitas pequenas, independentemente. empresas pertencentes a empresas sendo excluídas. A face do comércio está mudando rapidamente e muitas dessas lojas físicas estão entrando no trem do comércio eletrônico com sites próprios.

Existem muitos exemplos de tipos de comércio eletrônico, bem como seus modelos. Aqui vamos examinar os dois.

Tipos de modelos de e-commerce

Os tipos de modelos de comércio eletrônico seguem de maneira semelhante aos modelos de qualquer negócio. Obviamente, sempre há um comprador e um vendedor, mas quem são esses compradores e vendedores podem mudar dependendo do tipo de transação.

  • B2B, ou business-to-business , é exatamente o que parece. Essas transações podem ser de mercadorias, como uma empresa que compra material de escritório de outra, e serviços, como uma empresa que contrata uma empresa de design para criar seu site.
  • B2C , ou business-to-customer, é o que a maioria das pessoas pensa quando ouve o comércio eletrônico. Eles provavelmente pensam na Amazon, o maior varejista da Internet, e não estariam errados. No B2C, o produto ou serviço é vendido diretamente ao consumidor.
  • O C2B , ou cliente-para-empresa, não é um mercado tão grande quanto B2B ou B2C, mas é um mercado. Um exemplo cada vez mais onipresente é a blogosfera e as promoções de mídia social, nas quais o blogueiro analisa um produto ao qual vinculou e, se alguém o compra por esse link, o blogueiro é compensado pela empresa.
  • C2C , ou cliente a cliente, é quando um consumidor faz uma transação com outro consumidor; pense nas pessoas que revendem roupas no eBay ou na seção de móveis Craigslist, onde as pessoas compram produtos usados ​​de outras pessoas.
  • C2A , ou consumidor-para-administração, significa poder pagar impostos e multas on-line, solicitar autorizações da cidade e fazer outra documentação governamental clerical anteriormente tediosa pela Internet em vez de ter que ir a um escritório para fazê-lo.

Exemplos de tipos de e-commerce

Os tipos de transações na Internet provavelmente são infinitos, mas existem alguns muito comuns que vale a pena conhecer.

  • Varejo – são lojas que vendem produtos físicos, como roupas, sapatos, livros, utilidades domésticas, brinquedos e outros bilhões de itens que você pode encontrar na Amazon e no Google Shopping.
  • Serviços – um setor em constante crescimento no comércio eletrônico são os serviços prestados por profissionais, freelancers e educadores; esses serviços costumam ser comprados diretamente com facilidade ou requerem uma consulta. De qualquer forma, é uma maneira popular de trabalhar com designers, realizar pequenas tarefas e encontrar freelancers.
  • Produtos digitais – junto com os ebooks muito populares, os produtos digitais incluem outras mídias digitais, como músicas, fotografias e vídeos, cursos on-line, bens virtuais e software / SaaS (software como serviço), embora a lista definitivamente não termine aí .
  • Assinatura – atualmente, você pode obter assinaturas recorrentes automaticamente para qualquer coisa, de assinaturas tradicionais, como jornais e revistas, a caixas de beleza como Birchbox e até cafés, suprimentos de diário ou doces japoneses – se você pensar bem, é mais provável que haja uma empresa de assinaturas on-line só por isso!
  • Transferência de fundos eletrônicos – sempre que você faz um banco on-line, transfere dinheiro via PayPal, envia um cheque eletrônico, recebe um depósito direto do trabalho ou usa um caixa eletrônico, você participa do comércio eletrônico.

Blockchain

Blockchain é uma lista crescente de registros transacionais irrevogáveis e assinados criptograficamente, compartilhados por todos os participantes de uma rede. Cada registro contém um registro de data e hora e links de referência para transações anteriores. Com essas informações, qualquer pessoa com direitos de acesso pode rastrear um evento transacional, em qualquer ponto do histórico, pertencente a qualquer participante. Um blockchain é um projeto arquitetônico do conceito mais amplo de livros distribuídos.

Black Hat

Black Hat refere-se a um hacker que invade um sistema ou rede de computadores com intenção maliciosa. Um black hat pode explorar vulnerabilidades de sistemas para obter ganhos monetários; roubar ou destruir dados; ou alterar, interromper ou desligar sites e redes. O hacker de black hat também pode vender essas explorações a outras organizações.

Categorias de hackers

O termo black hat diferencia hackers que passam de algumas linhas de permissão, diferente de hackers white hat e gray hat. Essas categorias vêm de uma percepção percebida nos filmes ocidentais, onde os heróis podiam ser identificados pelos white hats que usavam e os vilões pelos black hats.

Um hacker de white hat, ou um hacker ético (ethical hacker), é a antítese de um hacker black hat. Os hackers white hat são frequentemente contratados pelas organizações para realizar testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade em seus sistemas para melhorar suas defesas de segurança. Eles conduzem testes e ataques a sites e softwares para identificar possíveis vulnerabilidades, além de seguir regras estabelecidas, como políticas de recompensas por bugs. Eles notificarão o fornecedor afetado de quaisquer problemas diretamente, para que um patch possa ser lançado para corrigir a falha.

Um hacker gray hat opera com ambiguidade mais ética – embora não invadam sistemas com o objetivo malicioso de roubar dados, eles podem estar dispostos a usar métodos ilegais para encontrar falhas, expor vulnerabilidades ao público ou vender explorações de dia zero para agências governamentais e de inteligência.

Um hacker black hat é tipicamente aquele que se envolve em operações de crimes cibernéticos e usa hacks para obter ganhos financeiros, fins de ciberespionagem ou outros motivos maliciosos. Se você assistiu a série Mr. Robot – Sociedade Hacker em português ? – consegue interpretar facilmente onde cada um dos personagens se encaixam.

Leis e penalidades contra hackers black hat

A lei dos EUA pode punir hackers black hat sob vários estatutos de crimes de computador e leis estaduais e federais, com multas como serem acusadas de diferentes classes de delitos e crimes que incluem multas, prisão ou ambos. Algumas leis notáveis ​​incluem a Lei de fraude e abuso de computador e a Lei de privacidade das comunicações eletrônicas.

Essas leis geralmente proíbem uma pessoa de realizar os seguintes atos sem autorização:

  • acessar um computador, sistema ou rede protegida;
    modificar ou divulgar dados mantidos em um computador;
    transmitir código malicioso para danificar o sistema ou os dados nele contidos;
  • acessar um computador com intenção de fraudar; e
    trafegar senhas de computador.O termo computador protegido tem amplo escopo, referindo-se a um computador usado por, por exemplo, uma instituição financeira ou o governo dos EUA para comércio ou comunicação interestadual e estrangeira.

Certas leis foram aprovadas para ajudar as agências policiais a investigar e localizar criminosos, como hackers de chapéu preto. A Lei de Aperfeiçoamento da Segurança Cibernética e a Lei de Assistência às Comunicações para a Aplicação da Lei concedem às agências policiais a permissão para acessar dados armazenados por um provedor de serviços de Internet sem um mandado em determinadas circunstâncias, bem como acessar dispositivos e instalações de telecomunicações modificados que podem ajudar em serviços autorizados. vigilância eletrônica.

Notáveis ​​hackers de chapéu preto

Kevin Mitnick

Mitnick haviam cumprido pena de prisão por invadir a rede de computadores da Digital Equipment Corporation para copiar seus softwares. Sua segunda prisão de alto perfil em 1995 foi resultado de sua invasão aos computadores de correio de voz da Pacific Bell e outras grandes corporações. Ele foi acusado de crimes como fraude eletrônica, acesso não autorizado a um computador federal e danos a um computador. Ele cumpriu cinco anos de prisão.

Sua história está documentada no livro Fantasma na Rede.

Conversion Rate Optimization (CRO)

Conversion Rate Optimization (CRO) é o processo de melhorar a porcentagem de visitantes do seu site que convertem (também conhecida como taxa de conversão) alterando a cópia do anúncio, design, marketing estratégia ou métodos, redirecionamento etc.

Por que você precisa incluir a CRO em sua estratégia de marketing

A otimização da taxa de conversão exige tempo e esforço. No entanto, além das vantagens óbvias de taxa de conversão aprimorada, ROI mais alto e receita crescente, há outras razões pelas quais nenhuma boa estratégia de marketing pode ser realmente boa sem o CRO:

  • É econômico: É mais caro encontrar novos leads do que converter o velhos. É por isso que, depois de ter uma vantagem, você deve realmente tentar convertê-la. Redirecionar leads antigos, além de melhorar suas páginas de destino, design da interface do usuário, cópias de anúncios etc., será recompensado e ajudará você a melhorar sua taxa de rejeição, tempo na página, SEO e reconhecimento de marca. Mesmo se você optar por usar as ferramentas de otimização da taxa de conversão, verá que o CRO é muito mais econômico do que a maioria das estratégias de vendas e marketing.
  • Experiência aprimorada do cliente: Como os dois estão tão conectados, o CRO permite que você cuide da sua taxa de conversão enquanto melhora a experiência geral do cliente. Quão? Qualquer estratégia de otimização da taxa de conversão implica a melhoria do design da interface do usuário / UX, das páginas de destino, da simplificação do processo de pagamento, etc. Isso inadvertidamente melhorará a experiência do cliente.
  • Melhor valor da vida útil do cliente: Com a melhoria da experiência do cliente / usuário, sua taxa de rotatividade também melhorará. Isso melhorará posteriormente o seu CLV (também conhecido como LTV). Além disso, é mais provável que os clientes satisfeitos se tornem fãs da marca ao longo do tempo, referindo novos clientes em potencial com maior probabilidade de conversão.
  • Focado no ROI: CRO mais alto proporcionará um retorno maior do investimento, não apenas do site, mas também de campanhas publicitárias pagas. Lembre-se de realizar testes A / B para descobrir melhor o que converte leads.

Como melhorar sua taxa de conversão

Quando a taxa de conversão parece não aumentar ou até cair, uma boa estratégia de otimização da taxa de conversão pode ajudá-lo. Existem várias maneiras de melhorar a taxa de conversão.
Estes são os nossos favoritos:

  1. Melhore o UX, facilitando a navegação no site. Um ótimo UX melhorará a taxa de conversão. Não faça com que seus leads façam o trabalho extra – quanto mais suave a experiência, maior a chance de conversão.
  2. Trabalhe em SEO para garantir que seu site seja classificado corretamente no mecanismo de pesquisa. Isso não apenas ajuda os leads a encontrar seu serviço mais fácil, mas também melhora a imagem e o reconhecimento da marca, que geralmente contam na tomada de decisão final.
  3. Crie um CTA que seja brilhante, claro e realmente apele à ação. Crie-os não apenas para suas páginas de destino, mas também para postagens no blog. Não adicione CTAs apenas no final de suas postagens ou website: nem todo mundo lê até o final. Insira alguns CTAs por toda parte.
  4. Adicione pop-ups, menus suspensos, banners e caixas de slides. O HubSpot provou que as caixas deslizantes podem melhorar a taxa de conversão ainda melhor do que os botões tradicionais da CTA (192% mais cliques e 27% mais envios).
  5. Crie páginas de entrada de formato longo. Segundo a pesquisa, as páginas de destino longas convertem 220% melhor em comparação com as curtas. Lembre-se disso ao definir uma tarefa para seus designers.
  6. Adicione formulários para obter mais informações sobre seus leads. Isso é feito não apenas para você enviar a eles informações e conteúdos relevantes, mas também para ajustar sua personalidade perfeita do comprador e sua estratégia de CRO em geral.
  7. Crie um funil de conversão. Essa é realmente uma das melhores práticas de otimização da taxa de conversão, pois permite analisar o comportamento do usuário, em que estágios seus leads ficam presos, definir os gatilhos aos quais eles mais reagem e decidir o que você precisa melhorar.
  8. Implemente ferramentas de bate-papo ao vivo para ter a oportunidade de se comunicar diretamente com os visitantes. Eles podem aparecer no local ou depois que um usuário passa um certo período de tempo na página da web. Essas ferramentas facilitam a melhoria da taxa de conversão: será mais fácil iniciar a conversa, pois os leads já estão interessados ​​no seu serviço ou produto e você estará lá caso eles tenham alguma pergunta rápida que possa impedi-los de uma conversão.
  9. Otimize e atualize as postagens populares do blog com uma baixa taxa de conversão. Existem algumas razões (óbvias) a favor dessa estratégia de otimização da taxa de conversão. Em primeiro lugar, todos (incluindo os mecanismos de pesquisa) adoram informações relevantes e atualizadas. Em segundo lugar, é uma oportunidade para você adicionar mais CTAs ao longo dos textos que podem aumentar suas conversões e impedir que os leads saiam da página depois que encontrarem as informações que procuravam.
  10. Teste A/B para ver o que funciona melhor para o seu público. É quase impossível prever o que exatamente você pode fazer para converter melhor seu público. O teste A / B ajuda a obter números reais sobre o que funciona melhor, mesmo que pareça contra-intuitivo para você.

Agora que você sabe o que fazer, precisa de algumas ferramentas para ajudá-lo. Aqui estão nossos favoritos.

11 ferramentas de otimização da taxa de conversão

Você pode achar difícil trabalhar manualmente na otimização da taxa de conversão. Recomendamos escolher um conjunto de ferramentas e plataformas de otimização da taxa de conversão para ajudá-lo a realizar pesquisas e testes.

Teste A / B

Saboroso A / B

Com esta ferramenta de otimização de taxa de conversão, você analisará facilmente seu site e descobrirá como é fácil de usar, obterá informações sobre o desempenho do carregamento e realizará testes A / B e multivariados.

Optimizely

Optimizely é uma das plataformas all-in-one mais populares que oferece testes de marketing. Essa plataforma ajudará você a melhorar o UX e a testar não apenas seu site, mas também aplicativos para Android e iOS.

Mecanismo de experimentos

Esta ferramenta de otimização de taxas de conversão é fornecida pela Optimizely. Esta é a ferramenta de teste A / B que o ajudará a encontrar a melhor versão do seu site por meio de relatórios e análises detalhadas.

Taxa de conversão e análise de design

Google Analytics

Quem não ama o GA? É totalmente gratuito, mas ainda permite que você mergulhe nos mínimos detalhes do desempenho do usuário: aberturas, cliques, tempo gasto na página, conversão etc. Separe um tempo para realmente aprender – vale a pena.

Hotjar

Hotjar é uma das melhores ferramentas de mapeamento da jornada do usuário em seu site. A versão gratuita da ferramenta oferece mapeamento de calor, gravação de telas, análise de drop-off em funil, formulários e enquetes.

Clicky

A é uma alternativa ao Google Analytics que ajudará você a implementar suas estratégias de otimização da taxa de conversão. Ele fornece dados sobre o comportamento do usuário para que você possa encontrar maneiras de melhorar. Os dados fornecidos são os mesmos: número de visitantes, tempo médio gasto na página, taxa de rejeição, número de cliques, etc.

Crazy Egg

Esta grande plataforma rastreia a interação dos usuários com o seu site através de mapas de calor, gravações e instantâneos. Você também pode fazer alterações rápidas no site e no teste A / B para encontrar a versão do site que mais converte. Apenas observe que seus planos são cobrados apenas anualmente. Esta ferramenta de otimização de taxa de conversão é uma alternativa às anteriores. O Clicktale fornece detalhes sobre o desempenho do usuário com mapas de calor, análises para web, dispositivos móveis e aplicativos, replays de sessões e análises de conversão.

KISSMetrics

O Kissmetrics é outra ferramenta de CRO que rastreia o comportamento dos usuários, oferecendo também dados de localização. Com esta ferramenta a bordo, será mais fácil melhorar a taxa de conversão.

TryMuUI

Testa ferramenta permite realizar testes completos da interface do usuário e descobrir as melhores e as piores coisas sobre ele. Essa é uma alternativa ao Qualaroo que fornece um conjunto de recursos semelhantes.

Obtenha informações dos usuários

Google Forms

Uma ferramenta mais gratuita do Google que ajudará você em seus esforços de otimização da taxa de conversão. Use-o para criar pesquisas e obter informações sobre seus visitantes, permitindo que você os converta mais facilmente no futuro.

Survey Monkey

This é provavelmente a ferramenta mais popular para criar pesquisas e analisar os resultados. Você pode usar modelos ou criar suas próprias pesquisas, adicionar perguntas acionadas e definir temas, alterar fontes e inserir seu logotipo e muito mais. Tudo isso ajudará você a criar pesquisas atraentes que as pessoas estão empolgadas em preencher.

Implemente estratégias de CRO, use ferramentas de otimização da taxa de conversão e você melhorará significativamente em pouco tempo.