Na web, você certamente viu muitos botões brilhantes e solicitações para executar alguma ação. Por exemplo, ao se registrar em sites como o LinkedIn ou o Facebook, você pode ter encontrado uma chamada à ação que solicitou que você gostasse, clique, leia, inscreva-se ou faça login.
O que é um plano de ação?
No marketing, uma chamada à ação ou call to action (CTA) é qualquer afirmação destinada a estimular uma reação instantânea. Geralmente, usa verbos imperativos como “saiba mais”, “ligue para nós agora” ou “visite a loja hoje”.
Os exemplos de apelo à ação mais aparentes são aqueles que instam o usuário a comprar um produto ou a fornecer informações de contato. Mas também pode ser uma sugestão não insistente como “escolha uma cor”, “assista a este vídeo” ou uma solicitação mais específica.
Os CTAs não são usados apenas no marketing digital: brochuras, catálogos e folhetos também aproveitam as chamadas à ação – call to action do inglês. Esses comandos são projetados para mostrar aos clientes o próximo passo que eles devem dar e criar um senso de urgência em torno da oferta.
Para promover a idéia de urgência, um CTA pode estar relacionado a uma promoção especial com restrição de tempo: “Compre antes das 00h00 para obter um presente pessoal com seu pedido”, “Três pelo preço de dois para os 100 primeiros visitantes”, etc. . Um apelo à ação destinado a convencer os usuários a comprar instantaneamente o produto ou serviço pode ser apoiado por um motivador adicional: “Sua oferta expira em breve” ou “Número limitado disponível”.
Como funciona uma chamada à ação/call to action?
Conhecemos o princípio básico. No entanto, poucos entendem exatamente como a psicologia por trás de um CTA atraente funciona. O que o torna bem sucedido? Por que os usuários clicam nele? Qual a importância da redação?
Existe uma razão simples: dificilmente alguém pode colocar isso em palavras – a eficácia de um CTA não se limita a um simples botão, banner ou imagem. Todo o contexto de um site e a narrativa em torno de um CTA ajudam a fechar o negócio.
Uma coisa é certa – o sucesso de um CTA não é evocado pela combinação mágica de algumas palavras. Os visitantes do site só clicarão no botão CTA se os três elementos a seguir forem usados corretamente:
- O que seus visitantes já sabem sobre sua marca (passado)
- Que impressões os visitantes têm quando navegam em seu site (presente)
- O que seus visitantes esperam clicando no botão (futuro )
Como escrever uma frase de chamariz?
Como explicado no começo, um CTA é muito mais do que apenas um botão. Deve ser visto como parte de uma impressão geral maior. Essa impressão é composta de um início forte, uma apresentação bem-sucedida da empresa, uma forte apresentação do seu produto e uma recomendação ou apelação final.
De fato, o sucesso do seu CTA está diretamente relacionado à força do seu funil de vendas. Então, pergunte-se: de onde meus usuários vêm? Como posso interagir com eles? Quais etapas são necessárias para que elas sigam meu CTA?
Se você já conhece as respostas para essas perguntas, existem algumas dicas menores que podem ajudá-lo a aumentar a taxa de conversão do seu CTA:
Apelo visual
Uma imagem atraente é essencial. Use imagens que correspondam à imagem da sua marca ou ao humor da sua empresa. Evite imagens muito pesadas em vendas. Um formato de vídeo também é uma opção.
(Fonte)
Texto
Mantenha-o curto, limpo e convincente – menos de cinco palavras é o ideal. Sempre adapte sua redação ao grupo-alvo. Os nativos digitais, por exemplo, querem ser tratados de maneira diferente de outras faixas etárias.
Gatilhos
Use palavras-chave emocionais para acender a curiosidade e aumentar a taxa de cliques.
Escolha de verbos
Use verbos de ação específicos que criem um senso de urgência. Indique um limite de tempo e aumente a pressão para agir.
Posicionamento
Coloque seu CTA onde ele faz mais sentido no contexto. Nem sempre é aconselhável incluí-lo no topo de uma página. O usuário deve primeiro ter a oportunidade de conhecer ou entender seu produto. Pergunte a si mesmo: quando eu estaria pessoalmente pronto para agir pela primeira vez?
Cores
Para destacar seu CTA, use uma cor diferente do restante da página. Em termos de design, não deve estar em conflito. Aqui você precisa encontrar a média de ouro – coletar feedback sobre isso dos usuários de teste. Como alternativa, há muita inspiração na Internet para combinações e paletas de cores.
(Origem)
Tamanho
Seu CTA deve ser fácil de detectar. Mas lembre-se: mais não é necessariamente melhor. Seu CTA não deve dificultar a navegação no site ou distrair os clientes de informações importantes.
Clareza
Sua promessa de desempenho deve ser claramente comunicada. Esclareça as vantagens que um clique no CTA tem para seus usuários.
Como testar a produtividade de um plano de ação?
Um bom modo para testar a produtividade de um CTA é através da realização de um teste A/B.Por exemplo, vários banners ou mensagens diferentes podem ser exibidos para os usuários e a mensagem com a maior taxa de sucesso será selecionada como padrão. Lembre-se de sempre testar A / B uma coisa de cada vez para obter resultados precisos.
O marketing digital pode usar feedback analítico para melhorar o estilo e o número de CTAs. A mídia impressa e outros meios convencionais de marketing, por outro lado, sofrem com a falta de instrumentos de feedback que podem fornecer uma resposta imediata.
Mas em todos os casos, independentemente de você usar mídia digital ou tradicional, é difícil converter o público em clientes se seus anúncios não tiverem um CTA distinto e inteligente.