ROI é o acrônimo de Return On Investment. Nas finanças, o retorno do investimento, também chamado de taxa de retorno, taxa de lucro ou simplesmente retorno, é a relação entre a quantidade de dinheiro ganho como resultado de um investimento e a quantidade de dinheiro investido. Por meio desse indicador, é possível saber quanto dinheiro a empresa está ganhando – ou perdendo – com cada investimento realizado.
Isso inclui tudo o que é feito para algum lucro futuro, como campanhas de marketing, treinamento de vendas, aquisição de ferramentas de gerenciamento, novas estratégias de retenção de clientes, etc. Dito isso, fica claro não apenas quais investimentos valem a pena, mas também como otimizar aqueles que já estão trabalhando, para ter um melhor desempenho.
O ROI pode ser calculado em várias áreas, como:
- ROI de marketing de conteúdo;
- ROI de e-mail marketing;
- ROI de mídia social;
- ROI de mídias pagas;
- ROI do blog corporativo;
- ROI de SEO
Como calcular o ROI
Use a fórmula:
ROI = (receita / custo) x 100
Essa fórmula pode ser usada de forma abrangente – para analisar o negócio como um todo – ou específica – para avaliar um projeto ou área, individualmente. Trabalhando dessa maneira, é possível identificar erros e problemas em qualquer parte do negócio.
Além disso, o resultado final será em porcentagem, o que facilita a comparação entre o ROI de diferentes ações ou estratégias. Você pode criar uma planilha em que possa centralizar todos os seus cálculos, mas se não estiver disposto a gastar tempo com isso, é possível encontrar várias planilhas de pré-compilação – de gratuitas a pagas – dependendo de como você deseja ter as métricas no seu banco de dados.