O conceito de e-commerce é bastante simples: são todas as transações comerciais, compra e venda de bens e serviços, realizadas eletronicamente pela Internet e por aplicativos móveis. Sempre que você compra algo on-line ou faz uma compra no aplicativo, participa do comércio eletrônico. O comércio eletrônico ocorre em toda a Internet e em aplicativos o dia todo, todos os dias.
As frentes de loja on-line onde você compra itens de uma determinada marca ou loja são o exemplo mais óbvio de plataformas de comércio eletrônico (e-commerce). Assim como os mercados on-line: muitas pessoas visitam sites como Amazon, Etsy e eBay diariamente, pois mercados como esses fornecem uma gama muito ampla de produtos. As mídias sociais costumam ser usadas para comércio eletrônico por meio de anúncios que clicam diretamente em um produto para compra, como meio anúncio e meia loja. As compras no aplicativo são familiares para quem gosta de jogar no telefone, mas também inclui transações como pré-encomendar sua bebida Starbucks por meio do aplicativo ou usar o aplicativo de uma loja para solicitar produtos.
O e-commerce é uma enorme força global, com vendas globais estimadas em US$ 27 trilhões até 2020. O comércio eletrônico teve um impacto muito real nas empresas físicas, com algumas indústrias lutando para acompanhar e muitas pequenas, independentemente. empresas pertencentes a empresas sendo excluídas. A face do comércio está mudando rapidamente e muitas dessas lojas físicas estão entrando no trem do comércio eletrônico com sites próprios.
Existem muitos exemplos de tipos de comércio eletrônico, bem como seus modelos. Aqui vamos examinar os dois.
Tipos de modelos de e-commerce
Os tipos de modelos de comércio eletrônico seguem de maneira semelhante aos modelos de qualquer negócio. Obviamente, sempre há um comprador e um vendedor, mas quem são esses compradores e vendedores podem mudar dependendo do tipo de transação.
- B2B, ou business-to-business , é exatamente o que parece. Essas transações podem ser de mercadorias, como uma empresa que compra material de escritório de outra, e serviços, como uma empresa que contrata uma empresa de design para criar seu site.
- B2C , ou business-to-customer, é o que a maioria das pessoas pensa quando ouve o comércio eletrônico. Eles provavelmente pensam na Amazon, o maior varejista da Internet, e não estariam errados. No B2C, o produto ou serviço é vendido diretamente ao consumidor.
- O C2B , ou cliente-para-empresa, não é um mercado tão grande quanto B2B ou B2C, mas é um mercado. Um exemplo cada vez mais onipresente é a blogosfera e as promoções de mídia social, nas quais o blogueiro analisa um produto ao qual vinculou e, se alguém o compra por esse link, o blogueiro é compensado pela empresa.
- C2C , ou cliente a cliente, é quando um consumidor faz uma transação com outro consumidor; pense nas pessoas que revendem roupas no eBay ou na seção de móveis Craigslist, onde as pessoas compram produtos usados de outras pessoas.
- C2A , ou consumidor-para-administração, significa poder pagar impostos e multas on-line, solicitar autorizações da cidade e fazer outra documentação governamental clerical anteriormente tediosa pela Internet em vez de ter que ir a um escritório para fazê-lo.
Exemplos de tipos de e-commerce
Os tipos de transações na Internet provavelmente são infinitos, mas existem alguns muito comuns que vale a pena conhecer.
- Varejo – são lojas que vendem produtos físicos, como roupas, sapatos, livros, utilidades domésticas, brinquedos e outros bilhões de itens que você pode encontrar na Amazon e no Google Shopping.
- Serviços – um setor em constante crescimento no comércio eletrônico são os serviços prestados por profissionais, freelancers e educadores; esses serviços costumam ser comprados diretamente com facilidade ou requerem uma consulta. De qualquer forma, é uma maneira popular de trabalhar com designers, realizar pequenas tarefas e encontrar freelancers.
- Produtos digitais – junto com os ebooks muito populares, os produtos digitais incluem outras mídias digitais, como músicas, fotografias e vídeos, cursos on-line, bens virtuais e software / SaaS (software como serviço), embora a lista definitivamente não termine aí .
- Assinatura – atualmente, você pode obter assinaturas recorrentes automaticamente para qualquer coisa, de assinaturas tradicionais, como jornais e revistas, a caixas de beleza como Birchbox e até cafés, suprimentos de diário ou doces japoneses – se você pensar bem, é mais provável que haja uma empresa de assinaturas on-line só por isso!
- Transferência de fundos eletrônicos – sempre que você faz um banco on-line, transfere dinheiro via PayPal, envia um cheque eletrônico, recebe um depósito direto do trabalho ou usa um caixa eletrônico, você participa do comércio eletrônico.